Negocios Internacionales
La Comunicación en los Negocios
La comunicación es la clave para el funcionamiento de cualquier relación, tanto en lo interpersonal como en el aspecto empresarial, es una habilidad esencial en el mundo de los negocios de hoy, es el conjunto de procesos que lleva a cabo una organización con el fin de transmitir su información corporativa tanto a nivel interno como externo.
La comunicación efectiva ayuda con todos los aspectos de un negocio y en los diferentes grupos de interés o “stakeholders”. A nivel interno ayuda a los equipos a trabajar juntos de manera efectiva e identificar a los empleados con la empresa, mientras que en lo externo conecta a las empresas y construye relaciones sólidas con los consumidores mediante estrategias de marketing, publicidad y atención a clientes.
No debemos olvidar que la comunicación es la herramienta que nos ayudará a lograr el objetivo primordial de alguna empresa: su función comercial. Aunque no necesariamente genera ventas directas, si nos apoya en el desarrollo de estrategias para crear necesidades, dar a conocer los productos o servicios, posicionarlos y fidelizar al consumidor.
Los vendedores utilizan varias técnicas de comunicación para colocar sus servicios de manera efectiva. La mayoría de las ventas implican persuadir o tratar de convencer a las personas para que compren. Algunas técnicas comunes incluyen la comunicación por audio, el lenguaje corporal y la comunicación escrita, conocidas como "habilidades de comunicación", incluye la capacidad de expresarse de manera efectiva a través de palabras, emociones y lenguaje corporal a través del habla, la escritura, entre otros canales y códigos.
Los clientes también usan la comunicación para informar a los vendedores sobre problemas con sus artículos, lo que le permite resolver sus problemas y obtener más ventas. Esencialmente, todos se benefician de poder comunicarse de manera efectiva.
La confianza del cliente crece cuando las empresas se comunican de manera eficaz con ellos. La comunicación efectiva hace que todos se sientan lo suficientemente cómodos como para confiarle sus necesidades comerciales. En última instancia, es vital para construir relaciones sólidas con los clientes que ayuden a las empresas a tener éxito en el mercado.
Debemos diagnosticar, planear y ejecutar estrategias de comunicación en beneficio de la empresa, fortaleciendo el clima y cultura organizacional; valorar el ambiente, aspectos éticos, culturales y aplicar de forma eficiente las nuevas tecnologías a la comunicación empresarial.
La comunicación efectiva, de igual manera, nos ayuda también con las habilidades para la presentación de proyectos. Hay algunas cosas que puede hacer para mejorar nuestras habilidades de comunicación como conocer a nuestro público objetivo y lo que quieren escuchar de nosotros para encontrar una manera de transmitir sus pensamientos e ideas de manera adecuada a través de sus palabras, tono de voz, apoyos gráficos y audiovisuales, De esta manera, podemos asegurarnos que todos entiendan y puedan responder adecuadamente.
Recordemos que la comunicación estratégica deberá provocar en el receptor o en el público una respuesta que favorezca a los propósitos, objetivos, misión y visión empresarial para obtener los resultados deseados, clave de nuestro éxito corporativo.
